Última actualización: 30/09/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA PLATAFORMA
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del sitio web y/o plataforma de venta de entradas Planatickets (en adelante, la “Plataforma”), así como la adquisición de entradas y otros productos o servicios ofrecidos a través de la misma.
La Plataforma es titularidad de:
Cultura Bohemia, S.L.
CIF: B72763402
Domicilio social: C/Císcar, 14, 12003 Castelló de la Plana
Correo electrónico: culturabohemiasala@gmail.com
Teléfono: 604 92 14 66
Datos registrales: Cultura Bohemia S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, al Tomo 1883, Folio 160, Hoja 45929 con CIF B72763402
En adelante, “Planatickets” o la “Plataforma”.
El acceso y utilización de la Plataforma, así como la compra de entradas a través de ella, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de acceso y uso de la Plataforma y establecer los derechos y obligaciones derivados de la compra de entradas para eventos, espectáculos, actividades y/o servicios ofrecidos a través de la misma.
La Plataforma podrá actuar como:
a) intermediaria entre el usuario y el organizador del evento;
b) comercializadora de entradas por cuenta del organizador; o
c) organizadora y/o responsable directa del evento,
dependiendo de cada evento concreto.
La condición de organizador, promotor o responsable del evento se indicará, cuando corresponda, en la información específica del evento y/o durante el proceso de compra.
Cuando la Plataforma actúe como mero intermediario, la organización, celebración, modificación, cancelación y condiciones particulares del evento corresponderán al organizador identificado en la información del evento.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la normativa aplicable permita la contratación por menores de edad, estos deberán contar con la autorización o consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea necesario.
La realización de una compra a través de la Plataforma supone la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados eventos.
El usuario deberá leer las presentes condiciones antes de completar cualquier compra.
4. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma permite a los usuarios consultar información sobre eventos y, cuando esté disponible, adquirir entradas para los mismos.
La información relativa a cada evento podrá incluir, entre otros datos:
- Nombre del evento.
- Fecha y hora.
- Lugar de celebración.
- Organizador.
- Precio de las entradas.
- Gastos de gestión, distribución u otros conceptos aplicables.
- Tipos de entrada disponibles.
- Condiciones especiales de acceso.
- Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
- Edad mínima o máxima, cuando corresponda.
- Otras condiciones particulares del evento.
El usuario deberá comprobar toda esta información antes de finalizar la compra.
La Plataforma podrá modificar, actualizar o retirar información de los eventos cuando resulte necesario, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios que ya hayan efectuado una compra.
5. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir una entrada, el usuario deberá seleccionar el evento, tipo y número de entradas y completar los datos solicitados.
Antes de finalizar la compra, se mostrará al usuario un resumen del pedido con la información esencial, incluyendo el precio total y, cuando corresponda, los gastos adicionales.
El usuario deberá comprobar que los datos introducidos son correctos antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido y autorizado el pago, el usuario recibirá una confirmación de compra en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.
La entrada podrá enviarse en formato electrónico, descargarse desde la Plataforma o ponerse a disposición del usuario mediante otro sistema habilitado para el evento.
La falta de recepción del correo electrónico de confirmación no implica necesariamente que la compra no se haya realizado. En caso de duda, el usuario podrá contactar con info@planatickets.com
6. PRECIO Y GASTOS
El precio de cada entrada será el indicado en la Plataforma en el momento de realizar la compra.
El precio podrá incluir o no determinados gastos adicionales, que serán mostrados al usuario antes de finalizar el proceso de compra.
Estos gastos podrán incluir, entre otros:
- Gastos de gestión.
- Gastos de distribución.
- Gastos de emisión.
- Gastos de envío, cuando proceda.
- Otros conceptos expresamente indicados durante el proceso de compra.
El usuario conocerá el importe total a pagar antes de confirmar la operación.
La Plataforma podrá aplicar diferentes precios, promociones, descuentos o tarifas según las condiciones particulares de cada evento.
7. MEDIOS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en la Plataforma en cada momento.
Entre otros, podrán aceptarse tarjetas de crédito o débito, sistemas de pago electrónico u otros medios que se indiquen durante el proceso de compra.
El pago será procesado a través de proveedores de servicios de pago que podrán aplicar sus propias condiciones de servicio y medidas de seguridad.
La Plataforma no almacenará los datos completos de las tarjetas de pago salvo que resulte necesario y se encuentre habilitado un sistema que cumpla con la normativa y estándares de seguridad aplicables.
Si el pago no puede ser autorizado, el pedido no se considerará confirmado.
8. CONFIRMACIÓN Y ENTREGA DE LAS ENTRADAS
Una vez efectuado correctamente el pago, el usuario recibirá las entradas o las instrucciones necesarias para obtenerlas.
Las entradas podrán consistir en:
- Entrada electrónica.
- Código QR o código de barras.
- Entrada descargable.
- Entrada nominativa.
- Entrada física.
- Cualquier otro formato habilitado para el evento.
El usuario deberá conservar la entrada en condiciones que permitan su correcta lectura y presentación en el acceso al evento.
Cada entrada podrá dar derecho a un único acceso, salvo que las condiciones particulares del evento indiquen expresamente lo contrario.
La reproducción, duplicación, falsificación o manipulación de una entrada podrá provocar la denegación de acceso y podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
9. RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTRADA
El usuario será responsable de custodiar su entrada y de evitar que terceras personas puedan utilizarla indebidamente.
En caso de entradas que incorporen códigos únicos, la primera persona que presente un código válido podrá ser la que obtenga acceso al evento, salvo que el organizador establezca otro procedimiento.
La Plataforma no será responsable de las consecuencias derivadas de la pérdida, copia, duplicación o difusión de una entrada por parte del usuario.
Cuando la entrada sea nominativa, el organizador podrá solicitar un documento identificativo para comprobar la identidad del titular.
10. CONDICIONES DE ACCESO AL EVENTO
El acceso al evento estará sujeto a las condiciones establecidas por el organizador y/o el recinto.
El organizador podrá establecer controles de seguridad, requisitos de identificación, restricciones de edad, horarios de acceso, condiciones relativas a objetos permitidos y cualquier otra medida necesaria para garantizar el correcto desarrollo del evento.
El usuario deberá cumplir las normas del recinto y las instrucciones del personal responsable.
La adquisición de una entrada no garantiza el acceso cuando el usuario incumpla las condiciones de acceso previamente comunicadas o las normas legalmente aplicables.
11. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las condiciones de cambio, cancelación y devolución podrán variar en función de cada evento y de las condiciones establecidas por el organizador.
Salvo que resulte legalmente obligatorio, las entradas adquiridas no podrán ser objeto de devolución o cambio por decisión unilateral del usuario una vez realizada la compra.
En caso de cancelación del evento, se estará a las instrucciones comunicadas por el organizador y/o por la Plataforma.
Cuando corresponda efectuar una devolución, esta se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que resulte legalmente posible o necesario utilizar otro procedimiento.
Los gastos de gestión, emisión, distribución u otros conceptos podrán tener un tratamiento diferente en función de las circunstancias de la cancelación y de la normativa aplicable.
En caso de aplazamiento o cambio de fecha, se aplicarán las condiciones comunicadas por el organizador.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, determinadas entradas para actividades de ocio con una fecha o periodo de ejecución específico pueden encontrarse excluidas del derecho de desistimiento.
En particular, las entradas para espectáculos, actividades culturales, deportivas, de ocio u otros servicios relacionados con actividades de esparcimiento que tengan una fecha o periodo de ejecución determinados podrán estar sujetas a dicha exclusión.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en los supuestos previstos por la legislación aplicable, especialmente en caso de cancelación o modificación del evento.
13. EVENTOS ORGANIZADOS POR TERCEROS
Cuando la Plataforma comercialice entradas en nombre o por cuenta de un tercero, el organizador será responsable de la organización y celebración del evento.
El organizador será responsable, entre otros aspectos, de:
- La celebración del evento.
- Las condiciones de acceso.
- El contenido del evento.
- Los horarios.
- El aforo.
- Las medidas de seguridad.
- Las modificaciones o cancelaciones.
- Las autorizaciones administrativas necesarias.
- La atención de las incidencias relacionadas directamente con la celebración del evento.
La Plataforma prestará los servicios de intermediación, distribución, gestión o venta que correspondan en cada caso.
14. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
La Plataforma realizará esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo producirse interrupciones por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
La Plataforma no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de circunstancias que no le sean directamente imputables.
Cuando el evento sea organizado por un tercero, la Plataforma no será responsable de las decisiones adoptadas por dicho organizador en relación con la celebración, modificación, cancelación o desarrollo del evento, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a la Plataforma por sus propios servicios.
15. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estas condiciones.
- Facilitar información veraz y actualizada.
- No utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de terceros.
- No introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento de la Plataforma.
- No utilizar sistemas automatizados para adquirir entradas cuando ello esté prohibido.
- No revender entradas cuando dicha actividad esté prohibida por las condiciones del evento o por la legislación aplicable.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Mantener bajo su responsabilidad las credenciales de acceso, cuando existan.
16. PROHIBICIÓN DE FRAUDE Y USOS ABUSIVOS
La Plataforma podrá cancelar pedidos o bloquear cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo del servicio, utilización de medios de pago no autorizados, adquisición mediante sistemas automatizados prohibidos o cualquier otra conducta contraria a estas condiciones.
En estos casos, la Plataforma podrá adoptar las medidas necesarias para proteger sus sistemas, a los organizadores y al resto de usuarios.
Cuando corresponda, se procederá a la devolución de los importes abonados conforme a la normativa aplicable.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, código fuente, software, bases de datos y demás elementos, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos de la Plataforma para fines distintos de la utilización legítima del servicio.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre los tratamientos realizados, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los usuarios se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Plataforma.
El usuario deberá consultar dicha Política de Privacidad antes de utilizar determinados servicios de la Plataforma.
Enlace a Política de Privacidad: [URL]
19. COOKIES
La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso del servicio, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar actividades de personalización o publicidad.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en la Política de Cookies.
Enlace a Política de Cookies: [URL]
20. COMUNICACIONES
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con sus compras puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmaciones de compra.
- Entradas.
- Información sobre cambios o incidencias.
- Información relativa a los eventos adquiridos.
- Comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento del usuario.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el usuario podrá contactar con:
Cultura Bohemia, S.L.
Correo electrónico: culturabohemiasala@gmail.com
Teléfono: 604 92 14 66
Horario de atención: de martes a domingo de 10.00 h a 14.00 y de 16.00 a 20.00 h
Cuando la consulta se refiera a la organización o celebración de un evento gestionado por un tercero, la Plataforma podrá remitir al usuario al organizador correspondiente cuando sea este quien deba resolver la cuestión.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Plataforma podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Las nuevas condiciones serán publicadas en la Plataforma.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las aceptadas por el usuario en el momento de realizar dicha compra, sin perjuicio de las modificaciones que resulten legalmente aplicables.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada de forma que, en la medida legalmente posible, se mantenga su finalidad económica y jurídica.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable y, en su caso, a los pactos válidamente establecidos entre las partes.
25. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones Generales:
Cultura Bohemia, S.L.
CIF: B72763402
Domicilio: C/Císcar, 14, 12003 Castelló de la Plana
Email: culturabohemiasala@gmail.com
Teléfono: 604 92 14 66
Web: https://planatickets.com
Fecha de entrada en vigor: 01/10/2026