Última actualització: 30/09/2026
1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR DE LA PLATAFORMA
Les presents Condicions Generals regulen l’accés i la utilització del lloc web i/o plataforma de venda d’entrades Planatickets (d’ara en avant, la “Plataforma”), així com l’adquisició d’entrades i altres productes o serveis oferits a través d’aquesta.
La Plataforma és titularitat de:
Cultura Bohemia, S.L.
CIF: B72763402
Domicili social: C/Císcar, 14, 12003 Castelló de la Plana
Correu electrònic: culturabohemiasala@gmail.com
Telèfon: 604 92 14 66
Dades registrals: Cultura Bohemia S.L., inscrita en el Registre Mercantil de Castelló, al Tom 1883, Foli 160, Fulla 45929 amb CIF B72763402
D’ara en avant, “Planatickets” o la “Plataforma”.
L’accés i la utilització de la Plataforma, així com la compra d’entrades a través d’aquesta, implica l’acceptació de les presents Condicions Generals.
Si l’usuari no està d’acord amb alguna d’aquestes condicions, haurà d’abstindre’s d’utilitzar la Plataforma.
2. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ
Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular les condicions d’accés i ús de la Plataforma i establir els drets i obligacions derivats de la compra d’entrades per a esdeveniments, espectacles, activitats i/o serveis oferits a través d’aquesta.
La Plataforma podrà actuar com:
a) intermediària entre l’usuari i l’organitzador de l’esdeveniment;
b) comercialitzadora d’entrades per compte de l’organitzador; o
c) organitzadora i/o responsable directa de l’esdeveniment,
depenent de cada esdeveniment concret.
La condició d’organitzador, promotor o responsable de l’esdeveniment s’indicarà, quan corresponga, en la informació específica de l’esdeveniment i/o durant el procés de compra.
Quan la Plataforma actue com a mera intermediària, l’organització, celebració, modificació, cancel·lació i condicions particulars de l’esdeveniment correspondran a l’organitzador identificat en la informació de l’esdeveniment.
3. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS
L’usuari declara ser major d’edat i disposar de capacitat legal suficient per a contractar.
Quan la normativa aplicable permeta la contractació per part de menors d’edat, aquests hauran de comptar amb l’autorització o consentiment dels seus pares, tutors o representants legals quan siga necessari.
La realització d’una compra a través de la Plataforma suposa l’acceptació expressa d’aquestes Condicions Generals, així com de les condicions particulars que puguen establir-se per a determinats esdeveniments.
L’usuari haurà de llegir les presents condicions abans de completar qualsevol compra.
4. FUNCIONAMENT DE LA PLATAFORMA
La Plataforma permet als usuaris consultar informació sobre esdeveniments i, quan estiga disponible, adquirir entrades per a aquests.
La informació relativa a cada esdeveniment podrà incloure, entre altres dades:
- Nom de l’esdeveniment.
- Data i hora.
- Lloc de celebració.
- Organitzador.
- Preu de les entrades.
- Despeses de gestió, distribució o altres conceptes aplicables.
- Tipus d’entrada disponibles.
- Condicions especials d’accés.
- Política de canvis, cancel·lacions i devolucions.
- Edat mínima o màxima, quan corresponga.
- Altres condicions particulars de l’esdeveniment.
L’usuari haurà de comprovar tota aquesta informació abans de finalitzar la compra.
La Plataforma podrà modificar, actualitzar o retirar informació dels esdeveniments quan resulte necessari, sense perjudici dels drets que corresponguen als usuaris que ja hagen efectuat una compra.
5. PROCÉS DE COMPRA
Per a adquirir una entrada, l’usuari haurà de seleccionar l’esdeveniment, el tipus i el nombre d’entrades i completar les dades sol·licitades.
Abans de finalitzar la compra, es mostrarà a l’usuari un resum de la comanda amb la informació essencial, incloent-hi el preu total i, quan corresponga, les despeses addicionals.
L’usuari haurà de comprovar que les dades introduïdes són correctes abans de confirmar la comanda.
Una vegada confirmada la comanda i autoritzat el pagament, l’usuari rebrà una confirmació de compra en l’adreça de correu electrònic facilitada durant el procés.
L’entrada podrà enviar-se en format electrònic, descarregar-se des de la Plataforma o posar-se a disposició de l’usuari mitjançant un altre sistema habilitat per a l’esdeveniment.
La falta de recepció del correu electrònic de confirmació no implica necessàriament que la compra no s’haja realitzat. En cas de dubte, l’usuari podrà contactar amb info@planatickets.com.
6. PREU I DESPESES
El preu de cada entrada serà l’indicat en la Plataforma en el moment de realitzar la compra.
El preu podrà incloure o no determinades despeses addicionals, que seran mostrades a l’usuari abans de finalitzar el procés de compra.
Aquestes despeses podran incloure, entre altres:
- Despeses de gestió.
- Despeses de distribució.
- Despeses d’emissió.
- Despeses d’enviament, quan procedisca.
- Altres conceptes expressament indicats durant el procés de compra.
L’usuari coneixerà l’import total a pagar abans de confirmar l’operació.
La Plataforma podrà aplicar diferents preus, promocions, descomptes o tarifes segons les condicions particulars de cada esdeveniment.
7. MITJANS DE PAGAMENT
El pagament podrà realitzar-se mitjançant els mitjans habilitats en la Plataforma en cada moment.
Entre altres, podran acceptar-se targetes de crèdit o dèbit, sistemes de pagament electrònic o altres mitjans que s’indiquen durant el procés de compra.
El pagament serà processat a través de proveïdors de serveis de pagament que podran aplicar les seues pròpies condicions de servei i mesures de seguretat.
La Plataforma no emmagatzemarà les dades completes de les targetes de pagament, llevat que resulte necessari i estiga habilitat un sistema que complisca amb la normativa i els estàndards de seguretat aplicables.
Si el pagament no pot ser autoritzat, la comanda no es considerarà confirmada.
8. CONFIRMACIÓ I LLIURAMENT DE LES ENTRADES
Una vegada efectuat correctament el pagament, l’usuari rebrà les entrades o les instruccions necessàries per a obtindre-les.
Les entrades podran consistir en:
- Entrada electrònica.
- Codi QR o codi de barres.
- Entrada descarregable.
- Entrada nominativa.
- Entrada física.
- Qualsevol altre format habilitat per a l’esdeveniment.
L’usuari haurà de conservar l’entrada en condicions que permeten la seua correcta lectura i presentació en l’accés a l’esdeveniment.
Cada entrada podrà donar dret a un únic accés, llevat que les condicions particulars de l’esdeveniment indiquen expressament el contrari.
La reproducció, duplicació, falsificació o manipulació d’una entrada podrà provocar la denegació de l’accés i podrà donar lloc a les accions legals que corresponguen.
9. RESPONSABILITAT SOBRE L’ENTRADA
L’usuari serà responsable de custodiar la seua entrada i d’evitar que terceres persones puguen utilitzar-la indegudament.
En cas d’entrades que incorporen codis únics, la primera persona que presente un codi vàlid podrà ser la que obtinga accés a l’esdeveniment, llevat que l’organitzador establisca un altre procediment.
La Plataforma no serà responsable de les conseqüències derivades de la pèrdua, còpia, duplicació o difusió d’una entrada per part de l’usuari.
Quan l’entrada siga nominativa, l’organitzador podrà sol·licitar un document identificatiu per a comprovar la identitat del titular.
10. CONDICIONS D’ACCÉS A L’ESDEVENIMENT
L’accés a l’esdeveniment estarà subjecte a les condicions establides per l’organitzador i/o el recinte.
L’organitzador podrà establir controls de seguretat, requisits d’identificació, restriccions d’edat, horaris d’accés, condicions relatives als objectes permesos i qualsevol altra mesura necessària per a garantir el correcte desenvolupament de l’esdeveniment.
L’usuari haurà de complir les normes del recinte i les instruccions del personal responsable.
L’adquisició d’una entrada no garanteix l’accés quan l’usuari incomplesca les condicions d’accés prèviament comunicades o les normes legalment aplicables.
11. CANVIS, CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS
Les condicions de canvi, cancel·lació i devolució podran variar en funció de cada esdeveniment i de les condicions establides per l’organitzador.
Llevat que resulte legalment obligatori, les entrades adquirides no podran ser objecte de devolució o canvi per decisió unilateral de l’usuari una vegada realitzada la compra.
En cas de cancel·lació de l’esdeveniment, s’estarà a les instruccions comunicades per l’organitzador i/o per la Plataforma.
Quan corresponga efectuar una devolució, aquesta es realitzarà mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, llevat que resulte legalment possible o necessari utilitzar un altre procediment.
Les despeses de gestió, emissió, distribució o altres conceptes podran tindre un tractament diferent en funció de les circumstàncies de la cancel·lació i de la normativa aplicable.
En cas d’ajornament o canvi de data, s’aplicaran les condicions comunicades per l’organitzador.
12. DRET DE DESISTIMENT
De conformitat amb la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris, determinades entrades per a activitats d’oci amb una data o període d’execució específic poden trobar-se excloses del dret de desistiment.
En particular, les entrades per a espectacles, activitats culturals, esportives, d’oci o altres serveis relacionats amb activitats d’esplai que tinguen una data o període d’execució determinats podran estar subjectes a aquesta exclusió.
L’anterior s’entendrà sense perjudici dels drets que corresponguen al consumidor en els supòsits previstos per la legislació aplicable, especialment en cas de cancel·lació o modificació de l’esdeveniment.
13. ESDEVENIMENTS ORGANITZATS PER TERCERS
Quan la Plataforma comercialitze entrades en nom o per compte d’un tercer, l’organitzador serà responsable de l’organització i celebració de l’esdeveniment.
L’organitzador serà responsable, entre altres aspectes, de:
- La celebració de l’esdeveniment.
- Les condicions d’accés.
- El contingut de l’esdeveniment.
- Els horaris.
- L’aforament.
- Les mesures de seguretat.
- Les modificacions o cancel·lacions.
- Les autoritzacions administratives necessàries.
- L’atenció de les incidències relacionades directament amb la celebració de l’esdeveniment.
La Plataforma prestarà els serveis d’intermediació, distribució, gestió o venda que corresponguen en cada cas.
14. RESPONSABILITAT DE LA PLATAFORMA
La Plataforma realitzarà esforços raonables per a garantir el correcte funcionament del servei.
No obstant això, no garanteix la disponibilitat permanent i ininterrompuda de la Plataforma, i podran produir-se interrupcions per raons tècniques, de manteniment, seguretat, força major o circumstàncies alienes al seu control.
La Plataforma no serà responsable dels danys o perjudicis que puguen derivar-se de circumstàncies que no li siguen directament imputables.
Quan l’esdeveniment siga organitzat per un tercer, la Plataforma no serà responsable de les decisions adoptades per aquest organitzador en relació amb la celebració, modificació, cancel·lació o desenvolupament de l’esdeveniment, sense perjudici de les responsabilitats que legalment corresponguen a la Plataforma pels seus propis serveis.
15. OBLIGACIONS DE L’USUARI
L’usuari es compromet a:
- Utilitzar la Plataforma de forma lícita i d’acord amb aquestes condicions.
- Facilitar informació veraç i actualitzada.
- No utilitzar la Plataforma per a activitats fraudulentes o il·lícites.
- No intentar accedir sense autorització a sistemes o comptes de tercers.
- No introduir virus, programari maliciós o qualsevol altre element que puga afectar el funcionament de la Plataforma.
- No utilitzar sistemes automatitzats per a adquirir entrades quan això estiga prohibit.
- No revendre entrades quan aquesta activitat estiga prohibida per les condicions de l’esdeveniment o per la legislació aplicable.
- Respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial.
- Mantindre sota la seua responsabilitat les credencials d’accés, quan existisquen.
16. PROHIBICIÓ DE FRAU I USOS ABUSIUS
La Plataforma podrà cancel·lar comandes o bloquejar comptes quan existisquen indicis raonables de frau, ús abusiu del servei, utilització de mitjans de pagament no autoritzats, adquisició mitjançant sistemes automatitzats prohibits o qualsevol altra conducta contrària a aquestes condicions.
En aquests casos, la Plataforma podrà adoptar les mesures necessàries per a protegir els seus sistemes, els organitzadors i la resta d’usuaris.
Quan corresponga, es procedirà a la devolució dels imports abonats d’acord amb la normativa aplicable.
17. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
Tots els continguts de la Plataforma, incloent-hi textos, imatges, fotografies, dissenys, logotips, marques, noms comercials, codi font, programari, bases de dades i la resta d’elements, estan protegits per la normativa sobre propietat intel·lectual i industrial.
Llevat d’autorització expressa, queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o explotació dels continguts de la Plataforma per a finalitats diferents de la utilització legítima del servei.
Les marques, noms comercials i logotips de tercers pertanyen als seus respectius titulars.
18. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
El tractament de les dades personals facilitades pels usuaris es realitzarà d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
La informació detallada sobre els tractaments realitzats, finalitats, bases jurídiques, destinataris, terminis de conservació i drets dels usuaris es troba disponible en la Política de Privacitat de la Plataforma.
L’usuari haurà de consultar aquesta Política de Privacitat abans d’utilitzar determinats serveis de la Plataforma.
Enllaç a la Política de Privacitat: [URL]
19. COOKIES
La Plataforma podrà utilitzar cookies i tecnologies similars per a garantir el seu funcionament, analitzar l’ús del servei, recordar preferències i, quan corresponga, realitzar activitats de personalització o publicitat.
La informació detallada sobre les cookies utilitzades es troba disponible en la Política de Cookies.
Enllaç a la Política de Cookies: [URL]
20. COMUNICACIONS
L’usuari accepta que determinades comunicacions relacionades amb les seues compres puguen realitzar-se per mitjans electrònics, incloent-hi el correu electrònic facilitat durant el procés de compra.
Aquestes comunicacions podran incloure:
- Confirmacions de compra.
- Entrades.
- Informació sobre canvis o incidències.
- Informació relativa als esdeveniments adquirits.
- Comunicacions necessàries per a la prestació del servei.
Les comunicacions comercials es realitzaran d’acord amb la normativa aplicable i, quan siga necessari, prèvia obtenció del consentiment de l’usuari.
21. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació relacionada amb una compra, l’usuari podrà contactar amb:
Cultura Bohemia, S.L.
Correu electrònic: culturabohemiasala@gmail.com
Telèfon: 604 92 14 66
Horari d’atenció: de dimarts a diumenge de 10.00 h a 14.00 h i de 16.00 h a 20.00 h
Quan la consulta es referisca a l’organització o celebració d’un esdeveniment gestionat per un tercer, la Plataforma podrà remetre l’usuari a l’organitzador corresponent quan siga aquest qui haja de resoldre la qüestió.
22. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
La Plataforma podrà modificar les presents Condicions Generals quan resulte necessari, especialment per a adaptar-les a canvis legals, tècnics o en els serveis oferits.
Les noves condicions seran publicades en la Plataforma.
Les condicions aplicables a una compra seran, amb caràcter general, les acceptades per l’usuari en el moment de realitzar aquesta compra, sense perjudici de les modificacions que resulten legalment aplicables.
23. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les clàusules d’aquestes Condicions Generals fóra declarada nul·la, invàlida o inaplicable, totalment o parcialment, aquesta circumstància no afectarà la validesa de la resta de les disposicions.
La clàusula afectada serà substituïda o interpretada de manera que, en la mesura legalment possible, es mantinga la seua finalitat econòmica i jurídica.
24. LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola, sense perjudici dels drets que corresponguen als consumidors en virtut de les normes imperatives que resulten aplicables.
En cas de conflicte, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguen d’acord amb la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris.
Quan l’usuari actue com a empresari o professional, les parts podran sotmetre’s als jutjats i tribunals que corresponguen d’acord amb la legislació aplicable i, si escau, als pactes vàlidament establits entre les parts.
25. CONTACTE
Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquestes Condicions Generals:
Cultura Bohemia, S.L.
CIF: B72763402
Domicili: C/Císcar, 14, 12003 Castelló de la Plana
Email: culturabohemiasala@gmail.com
Telèfon: 604 92 14 66
Web: https://planatickets.com
Data d’entrada en vigor: 01/10/2026